Versiedatum: januari 2026

Bij Iserbyt & Partners vinden we jouw privacy belangrijk en nemen we de verwachtingen van onze klanten en leveranciers ter harte. Daarom doen we ons uiterste best om in dit privacybeleid in heldere en duidelijke taal uit te leggen welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we die gebruiken en wat jouw rechten in dit verband zijn.

1. OVER ISERBYT & PARTNERS

Zakenkantoor V.S.I. CVBA (handelend onder de naam Iserbyt & Partners), met maatschappelijke zetel te Leuvensestraat 152 bus B, 1800 Vilvoorde en ingeschreven in de KBO onder het nummer 0439920140, is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kan ons steeds contacteren via [email protected] of per post op bovenstaand adres als je vragen hebt omtrent de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Waarop is dit privacybeleid van toepassing? Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je als (particuliere of B2B) klant een beroep doet op Iserbyt & Partners voor onze diensten als verzekeringsmakelaar (zoals onafhankelijk advies en beheer rond verzekeringen, mobiliteit, gezin, wonen, pensioenen en sparen/beleggen), of wanneer Iserbyt & Partners een beroep doet op jou als leverancier voor de verwezenlijking van (één van) de voorgaande diensten.

Deze privacystatement is ook van toepassing op de persoonsgegevens die wij verwerken via cookies wanneer je onze website www.iserbytenpartners.be bezoekt.

Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Zorg ervoor dat je de meest recente versie van ons beleid raadpleegt, telkens wanneer je onze website bezoekt.

Wij streven ernaar je persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de "Algemene Verordening Gegevensbescherming" of "GDPR").

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Wanneer je met ons als klant of in het kader van een professionele samenwerking een overeenkomst sluit, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Identificatie- en contactgegevens: Wij verwerken je identificatie- en contactgegevens (zoals bv. naam, naam onderneming, rijksregisternummer, BTW-nummer, adres, (mobiele) telefoonnummer, e-mailadres) wanneer wij een samenwerking of polis met jou aangaan en/of wanneer je contact met ons opneemt via een contactformulier op de website. Wij verkrijgen deze gegevens wanneer je ze zelf opgeeft bij het afsluiten van verzekeringen, de contactpagina op de website, offertes of wanneer wij ze verkrijgen van publieke databanken. Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij jouw IP-adres.
Gebruiksgegevens en gegevens over je apparaat: Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij gegevens omtrent jouw gebruik van onze website zoals verbindingsmomenten, taalvoorkeuren en pagina’s die je bezoekt. Daarnaast verwerken wij ook gegevens over je apparaat zoals browsertype, besturingssysteem, versie, merk etc.
Persoonlijke kenmerken: Wij verwerken persoonlijke kenmerken op het moment dat wij een polis voor jou afsluiten of een contract met jou aangaan. Gegevens die wij o.a. kunnen verwerken zijn geboortedatum, geslacht, en medische of financiële gegevens (enkel indien strikt noodzakelijk voor specifieke verzekeringspolissen).
Activiteit van de onderneming: Wanneer wij op zoek gaan naar een professionele samenwerking en/of wanneer wij een samenwerking aangaan, verwerken wij ook de activiteit van de onderneming.
Facturatie- en betalingsgegevens: Wanneer wij met jou of de onderneming een overeenkomst afsluiten, verwerken wij alle persoonsgegevens die betrekking hebben op de facturatie en uitbetaling van schadedossiers, zoals het bankrekeningnummer en eventueel BTW-nummer.
Voorgaande opleidingen en ervaringen (voor sollicitanten of leveranciers): Wij verwerken alle persoonsgegevens die je ons zelf meedeelt of die betrekking hebben op je voorgaande opleidingen en ervaring (CV, motivatiebrief).
Informatie over de samenwerking en het verloop ervan: Wij verwerken persoonsgegevens over onze samenwerking. Dit betreft bijvoorbeeld de polisvoorwaarden, financiële informatie, schadedossiers, maar ook gegevens over het verloop van de samenwerking (de kwaliteit, evaluaties, premies en aanpassingen daaraan).

3. WAAROM VERWERKEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Wij verzamelen jouw persoonsgegevens om onze contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen en om een gepaste verzekeringsoplossing te bieden of een selectie te maken van onze professionele partners. Wij zorgen dat hiervoor altijd een passende rechtsgrond is voorzien:

In het kader van de voorbereiding, uitvoering of beëindiging van onze overeenkomst met jou;
Om te voldoen aan de wettelijke en/of reglementaire bepalingen die op ons van toepassing zijn (bijvoorbeeld anti-witwaswetgeving, de wetgeving rond verzekeringsdistributie (IDD), informatie aan overheden, etc.);
Voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, waarbij we altijd streven naar een evenwicht met jouw privacy.
Concreet verwerken wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor de uitvoering van onze overeenkomst (of polis): Wij verwerken jouw persoonsgegevens om onze overeenkomst(en) uit te voeren. Dit omvat het opmaken van verzekeringsoffertes, het beheren van je polissen en het afhandelen van schadedossiers.
Diensten en producten aanbieden: Om het je mogelijk te maken van onze website gebruik te maken, of wanneer je met ons contact opneemt.
Gerichte advertenties op online platformen: Je gegevens kunnen in gepseudonimiseerde vorm met online marketingbedrijven zoals Google en Facebook gedeeld worden, op voorwaarde dat jouw instellingen dit toelaten. Hierdoor kan Iserbyt & Partners gerichte advertenties tonen via hun kanalen.
Om wet- en regelgeving na te leven: Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan specifieke wet- en regelgeving waaraan verzekeringsmakelaars onderworpen zijn, voor audits of controles, of in het kader van een geschil.
Voor direct marketing: Als klant kunnen wij je contactgegevens gebruiken om te communiceren over nieuws, wijzigingen in de wetgeving, of verzekeringsoplossingen waarvan wij denken dat die interessant zijn. Je kan je altijd uitschrijven voor deze communicatie.
Om misbruik of fraude te voorkomen en/of op te sporen: Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om fraude (bijvoorbeeld verzekeringsfraude) te voorkomen en te onderzoeken.
Geschillen: Als er tussen ons een geschil ontstaat, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken om onze rechten te vrijwaren.

4. HOE LANG VERWERKEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens nooit langer dan nodig voor de doeleinden die hierboven beschreven staan. Als we jouw gegevens niet langer moeten gebruiken en er geen wettelijke bewaarplicht meer is, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Gegevens met betrekking tot polissen of professionele overeenkomsten houden wij bij gedurende maximaal tien (10) jaar na het beëindigen van de klantrelatie of polis, tenzij er lopende geschillen of schadegevallen zijn.
Facturen en factuurgegevens houden wij bij gedurende 7 tot 10 jaar, conform de fiscale wetgeving.
Communicatie wordt in actieve databanken opgeslagen en vervolgens gearchiveerd naargelang de wettelijke vereisten binnen de verzekeringssector.
Voor een gedetailleerd overzicht van de bewaartermijnen van cookies, zie ons Cookiebeleid.

5. MET WIE DELEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doelstellingen. In het kader van onze dienstverlening moeten wij jouw persoonsgegevens echter wel delen met:

Verzekeringsmaatschappijen en experten: Om polissen te kunnen afsluiten, te beheren of schadedossiers te kunnen regelen, delen we noodzakelijke gegevens met de betrokken maatschappijen en schade-experts.
Dienstverleners: IT- en infrastructuurpartners, boekhouders of partijen die ons helpen de diensten te leveren. Wij eisen dat zij bijkomende maatregelen nemen om de gegevensbescherming te waarborgen.
Overheden: Om te voldoen aan de wet, gerechtelijke of administratieve procedures, of om fraude te detecteren.
Zakelijke overdrachten: In het geval van een fusie of overname door Iserbyt & Partners (of Zakenkantoor V.S.I. CVBA) kunnen gegevens worden gedeeld, op basis van ons gerechtvaardigd belang.

6. SECURITY

Wij zetten ons in voor de beveiliging van jouw persoonsgegevens. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te beperken. Toegang tot jouw gegevens is strikt beperkt tot die medewerkers en partners die deze nodig hebben.

7. WELKE RECHTEN HEB JE?

Overeenkomstig de bepalingen van de GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw gegevens:

Recht op informatie en inzage: Je hebt het recht te weten of wij gegevens van je verwerken en hier inzage in te krijgen.
Recht op rectificatie: Zijn jouw gegevens onjuist of onvolledig? Dan heb je het recht deze te laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing: In bepaalde gevallen (bijv. als gegevens niet langer nodig zijn of je toestemming intrekt) kan je ons vragen jouw gegevens te wissen, tenzij een wettelijke verplichting (zoals in de verzekeringssector) ons verplicht ze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: Je kan vragen de verwerking tijdelijk te beperken indien je bijvoorbeeld de juistheid van de gegevens betwist.
Recht van bezwaar: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking indien je daarvoor ernstige en gerechtvaardigde redenen hebt.
Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd, mag je deze altijd intrekken.

8. HOE KAN JE JOUW RECHTEN UITOEFENEN?

Als je jouw rechten wilt uitoefenen, of gewoon vragen hebt, kan je contact met ons opnemen. Wij kunnen je vragen om jouw identiteit te bewijzen (bijv. via een kopie van je identiteitskaart, waarbij je jouw pasfoto en rijksregisternummer mag afschermen).

E-mail: [email protected] Adres: Iserbyt & Partners (Zakenkantoor V.S.I. CVBA), Leuvensestraat 152 bus B, 1800 Vilvoorde

Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel. +32 2 274 48 00 E-mail: [email protected]

9. RECHTSKEUZE EN JURISDICTIE

Dit privacybeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel (Nederlandstalig) bevoegd.